Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: März 2026 · Silberregen e.U., Michael Zawada, 1030 Wien

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Silberregen e.U., Inhaber Michael Zawada, Mohsgasse 16-18 1/1, 1030 Wien, Österreich (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzerinnen und Nutzern des Dienstes FlowGrow (nachfolgend „Kund:in" oder „Nutzer:in").
  2. Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher:innen im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG als auch für Unternehmer:innen im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG. Soweit einzelne Regelungen ausschließlich für eine Gruppe gelten, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet.
  3. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  4. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungsbeschreibung

  1. FlowGrow ist ein cloudbasierter SaaS-Dienst (Software as a Service), der automatisierte Interaktionen auf der Plattform Instagram ermöglicht. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere: automatisches Folgen und Entfolgen von Instagram-Accounts, automatisierte Kommentare und Direktnachrichten sowie Analyse- und Statistikfunktionen.
  2. Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Software gemäß dem jeweiligen Leistungsumfang des gebuchten Plans. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Follower-Wachstum, Reichweitensteigerung) wird nicht geschuldet und nicht garantiert.
  3. Der Dienst ist technisch von der Verfügbarkeit und den Richtlinien der Plattform Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) abhängig. Der Anbieter ist nicht Teil von Instagram und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zu Meta.
  4. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang des Dienstes weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzuschränken, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und wesentliche Vertragspflichten nicht dauerhaft beeinträchtigt werden. Kund:innen werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.

§ 3 Registrierung und Vertragsschluss

  1. Die Nutzung des Dienstes setzt eine Registrierung voraus. Kund:innen müssen zutreffende und vollständige Angaben machen und diese bei Änderungen aktualisieren.
  2. Der Vertrag kommt durch Abschluss des Registrierungsprozesses und Bestätigung durch den Anbieter (z. B. per Bestätigungs-E-Mail) zustande.
  3. Kund:innen sind für die Geheimhaltung ihrer Zugangsdaten (E-Mail, Passwort, Instagram-Zugangsdaten) eigenverantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
  4. Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr abrufbar; Kund:innen werden gebeten, diese AGB zu speichern oder auszudrucken.

§ 4 Pflichten der Kund:innen

  1. Kund:innen verpflichten sich, den Dienst ausschließlich im Einklang mit geltendem Recht und den Nutzungsbedingungen von Instagram zu verwenden.
  2. Kund:innen sind eigenverantwortlich dafür, dass ihre Nutzung des Dienstes nicht gegen die aktuellen Nutzungsbedingungen von Instagram verstößt. Die Nutzungsbedingungen von Instagram können sich jederzeit ändern.
  3. Kund:innen dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige Aktivitäten, Spam, Belästigung, Betrug oder andere schädliche Handlungen verwenden.
  4. Die Zugangsdaten zum Instagram-Account werden zur Erbringung des Dienstes benötigt und verschlüsselt gespeichert. Kund:innen erklären, dass sie berechtigt sind, diese Daten bereitzustellen.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Die automatisierte Nutzung von Instagram-Funktionen kann gegen die aktuellen Nutzungsbedingungen von Instagram (Meta) verstoßen. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf eigenes Risiko der Kund:innen.

§ 5 Risikohinweis: Instagram-Kontosperrungen

⚠️ Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig durch, bevor Sie den Dienst nutzen.

  1. Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) behält sich das Recht vor, Accounts zu sperren, einzuschränken oder zu löschen, wenn eine Nutzung außerhalb der offiziellen Instagram-App oder -API festgestellt wird. Dies umfasst insbesondere automatisierte Aktionen wie Folgen, Entfolgen, Kommentieren und Versenden von Direktnachrichten.
  2. Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass folgende Konsequenzen eintreten können:
    • Temporäre oder dauerhafte Sperrung des Instagram-Accounts
    • Shadowban (eingeschränkte Sichtbarkeit ohne Benachrichtigung)
    • Verlust von Followern, Inhalten oder Reichweite
    • Verlust von Werbeeinnahmen oder wirtschaftlichen Vorteilen
    • Reputationsschäden durch automatisierte Aktionen
  3. Haftungsausschluss gegenüber Unternehmer:innen: Gegenüber Unternehmer:innen übernimmt der Anbieter keinerlei Haftung für Schäden, die durch Maßnahmen von Instagram (Meta) verursacht werden, einschließlich Kontosperrungen, Follower-Verlust oder entgangene Gewinne. Dies gilt unabhängig davon, ob derartige Schäden vorhersehbar waren.
  4. Haftungsbeschränkung gegenüber Verbraucher:innen: Gegenüber Verbraucher:innen haftet der Anbieter nicht für Schäden, die durch eigenständige Entscheidungen von Instagram (Meta) – insbesondere Kontosperrungen – verursacht werden, da diese Plattformmaßnahmen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen. Die Haftung für vom Anbieter verschuldete Schäden bleibt unberührt (§ 6 KSchG).
  5. Kund:innen bestätigen durch Nutzung des Dienstes, dass sie diesen Risikohinweis zur Kenntnis genommen haben und die Risiken bewusst akzeptieren.
  6. Bei Sperrung des Instagram-Accounts infolge der Nutzung dieses Dienstes besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits geleisteter Zahlungen, sofern der Anbieter den Dienst vertragsgemäß erbracht hat. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbraucher:innen bleibt unberührt (§ 9 dieser AGB).

§ 6 Haftungsbeschränkung

  1. Gegenüber Unternehmer:innen: Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen. Die Gesamthaftung ist der Höhe nach auf den Betrag begrenzt, den der Auftraggeber in den letzten drei Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis an den Anbieter bezahlt hat.
  2. Gegenüber Verbraucher:innen: Die Haftung des Anbieters für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden ist unbeschränkt. Für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für entgangenen Gewinn ist gegenüber Verbraucher:innen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  3. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Funktionsstörungen, die auf Änderungen der Instagram-Plattform, Serverausfälle bei Drittanbietern oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

§ 7 Verfügbarkeit des Dienstes

  1. Der Anbieter strebt eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes an, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt.
  2. Soweit Instagram seine API, Sicherheitssysteme oder Nutzungsbedingungen ändert und der Dienst dadurch eingeschränkt wird oder nicht mehr funktioniert, ist der Anbieter berechtigt, den Dienst entsprechend anzupassen oder einzustellen. In diesem Fall wird der Anbieter Kund:innen unverzüglich informieren.
  3. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt.

§ 8 Preise und Zahlung

  1. Die aktuell geltenden Preise ergeben sich aus der Preisübersicht auf der Website. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  2. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zahlungen sind mit Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums fällig.
  3. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst bis zur vollständigen Zahlung zu sperren.
  4. Preiserhöhungen werden Kund:innen mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich (per E-Mail) mitgeteilt. Verbraucher:innen steht im Fall einer Preiserhöhung ein außerordentliches Kündigungsrecht zu (§ 9 Abs. 4 dieser AGB).
  5. Eine Erstattung bereits bezahlter Beträge erfolgt nicht, wenn eine Kontosperrung durch Instagram auf die vertragsgemäße Nutzung des Dienstes zurückzuführen ist (vgl. § 5). Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbraucher:innen nach § 9 bleibt unberührt.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher:innen im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG.

  1. Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
  2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Verbraucher:innen den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:

    Silberregen e.U., Michael Zawada
    Mohsgasse 16-18 1/1, 1030 Wien, Österreich
    E-Mail: office@silberregen.at

    Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
  3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
  4. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Diensten: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem die Verbraucherin / der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig die Kenntnisnahme bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Bei FlowGrow gilt: Wenn der Dienst (Bot-Ausführung) auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist aktiviert wird, erlischt das Widerrufsrecht mit der ersten Ausführung des Bots.
  5. Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs hat der Anbieter alle Zahlungen, die von der Verbraucherin / dem Verbraucher erhalten wurden, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  6. Anteilige Vergütung für bereits erbrachte Leistungen: Hat der Verbraucher / die Verbraucherin verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, und übt er / sie das Widerrufsrecht aus, so hat er / sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

§ 10 Kündigung

  1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums ordentlich gekündigt werden.
  2. Die Kündigung kann per E-Mail an office@silberregen.at oder über die Kontoeinstellungen im Dashboard erfolgen.
  3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei: schwerem Vertragsverstoß durch eine Partei, dauerhafter Unmöglichkeit der Leistungserbringung oder Insolvenz einer Partei.
  4. Sonderkündigungsrecht für Verbraucher:innen bei Preiserhöhung (§ 8 Abs. 4): Verbraucher:innen können den Vertrag bei Ankündigung einer Preiserhöhung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung mit sofortiger Wirkung kündigen. In diesem Fall werden bereits bezahlte Beträge anteilig erstattet.
  5. Nach Vertragsbeendigung werden alle gespeicherten Daten des Kunden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 11 Datenschutz

  1. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).
  2. Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den Rechten der Betroffenen sowie zu Auftragsverarbeitern sind in der Datenschutzerklärung geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist.
  3. Instagram-Zugangsdaten werden ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

§ 12 Geistiges Eigentum

  1. Alle Rechte an der Software, dem Quellcode, dem Design und den Inhalten von FlowGrow liegen beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern.
  2. Kund:innen erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software für die Dauer des Vertrages.
  3. Reverse Engineering, Dekompilierung, Modifikation oder jede andere Umgehung technischer Schutzmaßnahmen ist untersagt, soweit gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt.

§ 13 Änderungen der AGB

  1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zu ändern. Kund:innen werden über Änderungen per E-Mail informiert.
  2. Widersprechen Kund:innen den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
  3. Für Verbraucher:innen gilt: Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten AGB ordentlich zu kündigen.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.
  2. Gerichtsstand für Unternehmer:innen: Ausschließlicher Gerichtsstand ist Wien, Österreich.
  3. Gerichtsstand für Verbraucher:innen: Für Klagen gegen Verbraucher:innen gilt der allgemeine Gerichtsstand. Verbraucher:innen mit Wohnsitz in Österreich oder einem anderen EU-Mitgliedstaat können ihre Ansprüche auch vor den Gerichten ihres Wohnsitzstaates geltend machen.
  4. Online-Streitbeilegung (EU-VO Nr. 524/2013): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse: office@silberregen.at.
  5. Verbraucherstreitbeilegung (AStG): Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an uns.
  6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht (Salvatorische Klausel).
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